仕事は一人ではできない。自らが渦の中心となり、周囲のエネルギーを引き出し、大きな成果を生み出す。指示を待つのではなく、自ら動き、人を巻き込み、プロジェクトを推進する。

迷ったときは原理原則に立ち返る。

複雑な問題に直面したとき、小手先のテクニックではなく、原理原則に立ち返って考える。

「そもそも何のためにやっているのか」「本質的な課題は何か」を問い続ける。

登る山を決め、どう行動するかを逆算で決める。ゴールから道筋を描き、現在の延長線上で考えない。

「もし今の制約がなかったら？」「もしゼロから作るなら？」と問いかける。

まずお客様を起点に考え、行動する。

私たちは、お客様からの信頼を獲得し、維持していくために全力を尽くす。競合にも注意を払うが、何よりもお客様を中心に考えることにこだわる。顧客の「言っていること」だけでなく「本当に困っていること」を理解する。そのために現場に入り、業務を観察し、データを見る。

短期的な売上至上主義に走らず、仲間や社会から信頼を得られる行動を追求する。利益は悪ではない。正しい方法で得た利益が、次のイノベーションの源泉となる。ただし、短期的な売上のために信頼を損なう行為はしない。長期的に見て、仲間や社会から信頼を得られる方法で利益を追求する。

値決めは経営。妥協しない。倹約の精神が創意工夫を促す。売上を最大化し、経費を最小化する。入るを量りて、出ずるを制する。利益を追うのではない。利益は後からついてくる。より少ないリソースでより多くのことを実現する。倹約の精神は、創意工夫、自立心、発明を促す。